汽车服务评价
应用场景：经销商培训 ｜ 渠道管理
核心功能：服务满意意 ｜ 用户流失
传统的基于“销售或服务流程”的定量满意度调研是卖方市场时代的产物，冗长且无味的问卷不仅无法真实反映如今买方市场的用户体验，有时甚至会伤害用户体验，大数据时代，用户对服务的评价是繁复庞杂的，单纯的抽样调查无法真实还原用户的想法，所以难以帮助厂商解决用户流失的难题。
慧数汽车通过全网数据采集分析技术，将汽车用户在互联网中对汽车服务的评价进行整合分析，获取用户真实反馈，了解汽车用户对本品牌服务流程的满意度及口碑评价，洞见用户的无声偏好，加强客户互动与关系维护。慧数汽车创新性结合访谈数据、客服中心意见平台数据、网络口碑数据三方进行持续性文本大数据分析并输出可视化结果，帮助厂商、区域及经销商确定改善方向并提升PDCA运营效率。
