在上一期的《2020上半年汽车产品质量投诉分析》报告中，我们简要的介绍了2020上半年汽车投诉内容，今天我们来分析下这些汽车用户具体投诉了哪些问题。
大数据分析发现，汽车用户主要投诉问题是车身附件及电器，投诉占比达到了34.3%，用户投诉的具体故障有影音系统故障、车身生锈、车身异响等。
汽车用户投诉问题第二位是发动机，投诉占比20.1%，用户投诉的具体故障有机油增多、发动机异响、发动机故障灯亮。
汽车用户投诉问题第三位是变速箱，投诉占比13.7%，异响、顿挫是用户投诉的主要故障。
除汽车本身质量外，在服务问题上，也引起用户较多投诉，服务态度、销售欺诈、人员技术等方面也有较多投诉。
